společnosti ONEHUB s. r. o., IČO: 55 608 272, se sídlem Kresánkova 3567/2, Bratislava - mestská časť Karlova Ves 841 05, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Mestského súdu Bratislava III, oddíl B, vložka 171247, upravující podmínky poskytovávání služeb zákazníkům v souvislosti s užíváním platebního řešení „onePos“ (dále jen „Obchodní podmínky“).

1. Vymezení základních pojmů

• Poskytovatel
  • společnost ONEHUB s. r. o., IČO: 55 608 272, se sídlem Kresánkova 3567/2, Bratislava - mestská časť Karlova Ves 841 05, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Mestského súdu Bratislava III, oddíl B, vložka 171247.
• Zákazník
  • podnikatel (fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba) uzavírající Smlouvu s Poskytovatelem.
• Smluvní strany
  • Zákazník a poskytovatel
• Smlouva
  • Smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem postupem dle těchto Obchodních podmínek.
• Platební řešení
  • Platební řešení umožňující provádění transakcí (tj. bezhotovostních úhrad ceny nebo její části platební kartou za zboží nebo služby zakoupené prostřednictvím Platebního řešení), které Zákazník zvolí v Objednávce. Může mít formu elektronického platebního terminálu (POS terminálu), samostatné aplikace kompatibilní se zařízením Zákazníka, zprostředkované platební brány či elektronické registrační pokladny. Popis Platebních řešení včetně technických parametrů je dostupný i na Webu.
    
• Služby
  • Služby poskytované Poskytovatelem a případně díla provedená Poskytovatelem v souvislosti s užíváním Platebního řešení na žádost Zákazníka, kterými je zejména provedení expresní instalace Platebního řešení, zaškolení Zákazníka ohledně používání Platebního řešení, uskutečnění servisního výjezdu pro opravu Platebního řešení, poskytování služeb souvisejících se zprovozněním a fungováním Platebního řešení ve vztahu k evidenci tržeb ze strany orgánů veřejné správy apod., a poskytnutí případných nezbytných poradenských služeb s tím souvisejících. Popis poskytovaných Služeb je uveden na Webu a/nebo v Objednávce.
    
• Web
  • Webové stránky na adresách www.onepos.cz a www.onepos.eu.
    

2. Předmět obchodních podmínek

• Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy, za nichž Poskytovatel poskytne Služby Zákazníkovi dle podmínek sjednaných v dílčích Objednávkách.
• Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost při plnění Smlouvy.
  
• Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku nabytíúčinnosti Smlouvy.
  
• Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat pouze písemně. Taková odchylná ujednání jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
  
• Tyto Obchodní podmínky se vztahují na poskytnutí Služeb pouze fyzickým nebo právnickým osobám, které jednají při uzavírání Smlouvy a užívání Platebního řešení v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (tj. jako podnikatelé). Poskytovatel neposkytne služby fyzickým osobám – spotřebitelům.
  

3. Uzavření smlouvy

• K uzavření Smlouvy dochází na základě Objednávky Zákazníka učiněné prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na Webu nebo osobně prostřednictvím objednávkového formuláře v tištěné podobě (v těchto Obchodních podmínkách jen „Objednávka“). Do Objednávky musí Zákazník vyplnit všechny údaje vyžadované formulářem jako povinné, včetně Deklarovaného obratu. Zákazník je povinen uvádět pouze správné, úplné a aktuální údaje.
  
• Za Zákazníka, který je právnickou osobou, při uzavírání Smlouvy jedná vždy fyzická osoba, která je v tomto rozsahu oprávněna za Zákazníka jednat (dále jen „Pověřená osoba“). Učiněním Objednávky Pověřená osoba stvrzuje, že má veškerá potřebná zmocnění a oprávnění k tomu, aby takto za Zákazníka jednala. Pověřená osoba není smluvní stranou Smlouvy, tou je vždy pouze Zákazník.
  
• Učiněním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí. Zákazník rovněž potvrzuje, že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů ze strany Poskytovatele dostupné k nahlédnutí i na Webu.
  
• Veškeré údaje uvedené v Objednávce musí být správné, úplné a aktuální. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou v souvislosti s uvedením nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů ze strany Zákazníka.
  
• Poskytovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky požádat Zákazníka o dodatečné potvrzení Objednávky učiněné prostřednictvím Webu (například písemně či telefonicky). Pokud Zákazník uvede výhrady k nabídce nebo navrhne změny nabídky Poskytovatele, musí Poskytovatel s těmito výslovně souhlasit; v opačném případě nemůže dojít k uzavření Smlouvy.
  
• K uzavření Smlouvy dojde za předpokladu, že se Poskytovatel a Zákazník shodli na podmínkách
  Smlouvy a:
  
  • Poskytovatel doručí Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky (akceptaci), a to na email Zákazníka uvedený v Objednávce, pokud se jedná o Objednávku učiněnou prostřednictvím Webu, nebo
    
  • Zákazník podepíše Objednávku a předá ji Poskytovateli, resp. osobě pověřené
    Poskytovatelem, pokud se jedná o Objednávku v tištěné podobě.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo jednání o Objednávce kdykoliv přerušit nebo ukončit, ustanovení § 1729 Občanského zákoníku se nepoužije.
  
• Poskytovatel v přiměřené lhůtě po uzavření Smlouvy kontaktuje Zákazníka a dohodne se s ním na způsobu a času poskytnutí Služeb. Místem poskytnutí Služeb je provozovna Zákazníka uvedená v Objednávce, není-li sjednáno jinak.
  

4. Cena a platební podmínky

• Poskytovatel poskytuje Služby za úplatu, která bude sjednána v Objednávce (dále jen „Cena“).
  
• Jestliže jsou Ceny v Objednávce uvedeny bez daně z přidané hodnoty, k Cenám bude připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši.
  
• Cenu dle Smlouvy Zákazník zaplatí Poskytovateli jedním ze způsobů uvedených jako nabízené možnosti platby v objednávkovém formuláři. Pokud není uvedeno jinak, lze platby provádět následujícími způsoby:
  
  • Bezhotovostně prostřednictvím platební brány na Webu,
    
  • Bezhotovostně převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedený na faktuře vystavené Poskytovatelem.
• Faktura podle odst. 4.3.2 tohoto článku bude obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle platných právních předpisů; v opačném případě je Zákazník oprávněn vrátit Poskytovateli fakturu s tím, že splatnost fakturované částky se prodlužuje o počet dní, po které byl Poskytovatel v prodlení s dodáním faktury splňující veškeré zákonné požadavky. Faktura je splatná do 15 (patnácti) dnů od doručení faktury Zákazníkovi, není-li na faktuře uvedena jiná lhůta splatnosti. Jestliže je vystavena zálohová faktura, Poskytovatel Službu poskytne teprve po uhrazení Ceny Zákazníkem. Dnem uhrazení se rozumí den připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
  
• Poskytovatel Zákazníkovi bez zbytečného odkladu e-mailem potvrdí, že Cena byla zaplacena. V případě, že Cena byla uhrazena způsobem podle odst. 4.3.1 tohoto článku, obdrží Zákazník daňový doklad za Cenu s náležitostmi dle právních předpisů.
  
• Je-li to sjednáno ve Smlouvě, Cena se může platit pravidelně formou opakujících se měsíčních plateb.
  
• Poskytovatel akceptuje platby v měně česká koruna (CZK) nebo euro (EUR).
  
• Případné bankovní poplatky za přeshraniční platby a veškeré náklady konverze mezi měnami (pokud Zákazník platí v jiné měně, než v některé z uvedených v odst. 4.7 Obchodních podmínek) nese Zákazník.
  

5. Záruky, odpovědnost

• Zákazník může vytknout vadu Služby a Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k tomu, aby vadu odstranil. Požádá-li o to Poskytovatel, poskytne Zákazník nutnou součinnost pro to, aby byla vada prošetřena. Zákazník však bere na vědomí, že mu nenáleží žádná práva z vadného plnění Poskytovatele v souvislosti se Službou, a to v rozsahu umožněném českým právním řádem.
  
• Poskytovatel není smluvní stranou smlouvy o užívání Platebního řešení a nenese tak odpovědnost za řádný provoz Platebního řešení. V případě nefunkčnosti Platebního řešení, nemožnosti Zákazníka užívat Platební řešení a/nebo narušení bezpečnosti Platebního řešení ajím přenášených informací tak nevznikají Zákazníkovi vůči Poskytovateli žádné nároky z vadného plnění nebo na náhradu újmy. Zákazník odpovídá třetí straně, s kterou uzavřel smlouvu o užívání Platebního řešení, za to, že užívá Platebního řešení v souladu s právními předpisy a smlouvou uzavřenou mezi nimi a v souladu s účelem a způsoby v ní obsažených.
  
• Poskytovatel neodpovídá za obsah, který Zákazník nahraje do Platebního řešení nebo uchovává v Platebním řešení. Zákazník je povinen přijmout veškerá vhodná opatření k ochraně svých dat v souvislosti s využíváním Platebního řešení, zejména vytvářením záloh v strojově čitelných formátech v intervalech, které jsou běžné pro tuto oblast činnosti, nejméně však jednou denně. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat Zákazníka a jich obnovu, pokud by takové ztrátě mohlo být zabráněno splněním povinnosti stanovené v tomto ustanovení.
  

6. Ochrana informací

• Smluvní strany se zavazují dodržovat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se v souvislosti s plněním dle Smlouvy dozvěděly, s výjimkou informací, které Smluvní strany musí poskytnout příslušným úřadům v rámci splnění zákonných povinností. Povinnost mlčenlivosti se týká zejména důvěrných informací, přičemž za důvěrné informace se považují všechny informace, které jsou, anebo by mohly být součástí obchodního tajemství Poskytovatele nebo Zákazníka a informace týkající se Smlouvy a jejího plnění (skutečnosti a informace, na které se vztahuje povinnost mlčenlivosti dále jako „Důvěrné informace“).
  
• Veškeré Důvěrné informace zůstávají výhradním majetkem Smluvní strany a druhá Smluvní strana vyvine pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu stejné úsilí, jako by se jednalo o jeho vlastní Důvěrné informace. S výjimkou rozsahu, který je nezbytný pro spolupráci při plnění Smlouvy, se Smluvní strany zavazují nemnožit žádným způsobem Důvěrné informace, nepředat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům a zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli plnit Smlouvu. Smluvní strany se zároveň zavazují nepoužít Důvěrné informace jinak než za účelem plnění Smlouvy.
  
• Smluvní strany jsou povinny mlčenlivostí podle tohoto článku zavázat i své zaměstnance, subdodavatele a další osoby, pokud jsou tyto osoby způsobilé přijít s takovými Důvěrnými informacemi do styku.
  
• Ustanovení tohoto článku není dotčeno ukončením účinnosti Smlouvy z jakéhokoliv důvodu a jeho účinnost skončí 10 (deset) let po ukončení účinnosti Smlouvy. Výjimku z této povinnosti může udělit druhá Smluvní strana pouze písemnou formou.
  

7. Trvání a ukončení smlouvy

• Smlouva může být ukončena dohodou Smluvních stran.
  
• Každá Smluvní strana je oprávněna Smlouvu ukončit písemnou výpovědí, přičemž Smlouva skončí uplynutím výpovědní doby v délce 2 (dvou) měsíců, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé Smluvní straně.
  
• Každá Smluvní strana je oprávněna Smlouvu ukončit písemnou výpovědí bez výpovědní doby v případě, že druhá Smluvní strana podstatně porušila Smlouvu nebo tyto Obchodní podmínky.
  
• Ukončení Smlouvy nemá vliv na uhrazení smluvních pokut, které Zákazník dosud neuhradil a které mu Poskytovatel k okamžiku ukončení Smlouvy vyúčtoval.
  
• Smluvní strany vylučují ostatní zákonné možnosti výpovědi Smlouvy nebo zákonné možnosti odstoupení od Smlouvy.
  

8. Ochrana osobních údajů

• Informace o zpracování osobních údajů Zákazníka nebo osob jednajících za Zákazníka v souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy naleznete v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“ který je dostupný na www.onepos.cz/legal/gdpr-onehub.
  

9. Vzájemná komunikace

• Všechna oznámení mezi Smluvními stranami, která se vztahují ke Smlouvě, nebo která mají být učiněna na jejím základě, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen, i pokud je oznámení učiněno elektronickou formou prostřednictvím emailu na níže uvedené adresy.
  
• Kontaktní údaje Smluvních stran:
  
  • Poskytovatel: e-mail: info@onepos.eu, adresa pro doručování: adresa sídla Poskytovatele,
    telefon: +421 904 415 425.
    
  • Ke komunikaci se Zákazníkem budou využity kontaktní údaje uvedené ve Smlouvě. Případně kontaktní údaje, které Zákazník využil ke kontaktu s Poskytovatelem.
• Smluvní strany se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně druhou stranu informovat nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů.
  

10. Společná závěrečná ustanovení

• Poskytovatel je oprávněn uvádět informaci o poskytnutí plnění Zákazníkovi dle Smlouvy ke své vlastní prezentaci jakožto referenci.
  
• Zákazník nese veškeré náklady prostředků komunikace na dálku, které mu vzniknou při uzavírání a plnění Smlouvy.
  
• Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv libovolně doplňovat či měnit. Toto doplnění a/či změna bude uveřejněna na Webu a informace o tomto doplnění a/či změně bude každému Zákazníkovi také zaslána na jeho kontaktní e-mail. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami Zákazník nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět nejpozději ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek.
  
• Pokud je kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.
  
• Zákazník souhlasí, že Poskytovatel má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu či její část. Zákazník není oprávněn převést ani jinak zatížit své pohledávky za Poskytovatelem bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
  
• Obě Smluvní strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
  
• Smluvní strany vylučují použití ustanovení § 557 Občanského zákoníku.
  
• Tyto Obchodní podmínky jakož i Smlouva a veškeré právní vztahy na jejich základě vznikající se řídí právním řádem České republiky. K rozhodování případných sporů bude Obvodní soud pro Prahu 1, příp. Městský soud v Praze, je-li v první stupni příslušný krajský soud.
  

Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 2.2.2024.